Обмен и возврат

Вам не подошла вещь и Вы хотите её вернуть или поменять?

 

Это возможно сделать сразу же в присутствии курьера или в течение 14 дней после покупки товара на нашем сайте.

Обратите, пожалуйста, внимание, что для возврата и обмена товара обязательным условием является наличие товарной накладной, а так же сохранность товара и всех сопроводительных элементов: лейбы, этикетки и бирки, которые входили в комплектность коробки.

 

Перед отправлением возврата, нужно уведомить колл-центр с причиной и ТТН возврата

Возвраты через Новую Почту осуществляются по данным реквизитам:

 

Куда:
г.Киев, Новая Почта, отделение № 74
Кому:
ФОП Сидоренко И.В. (ВАЖНО! Указать аббревиатуру ФОП, иначе посылка вернется обратно).
тел.: +38 095 273-6333 (телефон используется исключительно для оформления посылок).

ВАЖНО! Отправка товара должна осуществляться без наложенного платежа.
Объявленную стоимость посылки указывайте — 300 грн., не зависимо от суммы вашей покупки.
Товары, отправленные с большей суммой объявленной стоимости, наложенным платежом или
на физическое лицо вернутся обратно.
Оплата доставки возврата осуществляется за счет клиента, вне зависимости от формы оплаты.

 

Важная информация:

 

— Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
— Срок возврата денежных средств установлен в соответствии с Правилами продажи товаров на заказ и вне офисных или торговых помещений (Приказ Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103) и составляет до 30 календарных дней с момента принятия возврата складом.
— Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая; летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября; осенний ассортимент с 01 сентября по 15 ноября.
— Для рассмотрения возможности возврата вам необходимо выслать нам товар в отделение Новой Почты №74 (г.Киев).
— Товар с браком/неверной комплектации (товар, который вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
— В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
— Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, такие как: чулочно-носочные изделия, белье нательное, постельное белье, парфюмерно-косметические изделия и иные товары, указанные в Приложении № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172.

 

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами по телефонам:

0800 30-33-88

(044) 222-75-14

 

После получения нами товара обратно в первоначальном состоянии, мы возвратим средства удобным для вас способом — денежным переводом, в отделение Новой Почты или зачислением денежных средств на вашу кредитную карту в течение 30 календарных дней с момента получения складом.

Спасибо, что обратились к нам!